Доставка и връщане
ДОСТАВКА
🌍 Дестинации за доставка
В момента доставяме до:
България, Хърватия, Нидерландия, Румъния, Словения и Испания.
⏳ Време за обработка
Времето за обработка се отнася до периода, необходим за подготвяне на поръчката преди изпращане.
- Стандартни (неперсонализирани) продукти: 2–3 работни дни
- Персонализирани продукти (печат/индивидуален дизайн): 2–3 работни дни
- Продукти по поръчка (шити): до 10 работни дни
Обърнете внимание, че работните дни не включват почивни дни и официални празници.
Производството на персонализирани и шити продукти започва след потвърждение на плащането.
🚚 Време за доставка
Времето за доставка зависи от избрания метод на изпращане и дестинацията.
Прогнозното време за доставка се показва на всяка продуктова страница и на касата при избрания метод на доставка.
Обърнете внимание, че времето за доставка е ориентировъчно и може да се промени поради пикови сезони или обстоятелства извън нашия контрол.
🏷️ Разходи за доставка и обработка
Таксите за доставка варират според страната и избрания метод на доставка. Те се показват ясно при плащане, преди потвърждението на поръчката.
Всички изброени такси включват разходите за обработка и опаковане. Не се начисляват допълнителни такси.
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
🛍️ Стандартни неперсонализирани продукти
Тази категория включва както празни (непечатани) продукти, така и продукти с предварително зададени дизайни, които не са персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента.
Вие имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни след получаване на стоката, без да посочвате причина, в съответствие с европейското законодателство за защита на потребителите.
За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас чрез контактната форма.
Трябва да ни информирате за решението си преди да върнете стоката.
Върнатите артикули трябва:
- да са неизползвани и неносени
- да са в оригиналното си състояние
- да включват всички оригинални етикети
Освен ако стоката не е дефектна или доставена неправилно, клиентът поема разходите за връщане.
🎨 Персонализирани и продукти по поръчка
Правото на отказ не важи за стоки, които:
- са изработени според спецификациите на потребителя или
- са ясно съобразени с личните нужди на клиента.
Това включва персонализирани продукти (индивидуални щампи, имена, лога и др.) и шити по поръчка артикули.
Тези продукти не могат да се връщат или заменят, освен ако са дефектни.
🔁 Възможности за връщане в ЕС
Можете да изберете една от следните опции за връщане:
Използване на нашата обозначена услуга за връщане
Фиксирана такса за връщане: €4,99, която се приспада от възстановяването. Таксата покрива обработка и транспорт до нашия склад.
Организиране на връщане самостоятелно
Вие поемате директните разходи за доставка, без допълнителни такси.
Приложимите опции и такси се показват ясно преди потвърждаване на връщането.
Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.
ДЕФЕКТИ И РЕКЛАМАЦИИ
Ние се ангажираме стоките, доставени до вас, да са без дефекти и съответстващи на поръчката.
Според европейското законодателство за защита на потребителите, клиентите имат право на рекламация за дефектни стоки в рамките на 24 месеца от доставката.
Ако смятате, че вашият продукт е дефектен, моля, свържете се с нас чрез контактната форма.
Моля, включете:
- номер на поръчката
- подробно описание на проблема
- снимки на дефекта
Дефектите не включват нормално износване, повреди от неправилна употреба или повреди от външни фактори.
Когато връщането е необходимо за проверка на рекламацията, ще предоставим подходящи инструкции.
За валидни рекламации ние покриваме разходите за връщане, без да се приспадат допълнителни такси.
След проверката можете да имате право на замяна или възстановяване според приложимото законодателство.
В случаите, когато не се открие дефект, запазваме правото да начислим директните разходи за връщане.
Вашите законови права остават непокътнати.
