Доставка и връщане




ДОСТАВКА

🌍 Дестинации за доставка

В момента доставяме до:

България, Хърватия, Нидерландия, Румъния, Словения, Испания, Франция, Италия, Дания, Германия и Австрия.

 

⏳ Време за обработка

Времето за обработка обхваща периода, необходим за подготовка на поръчката преди нейното изпращане.

Както стандартните, така и персонализираните поръчки се обработват в рамките на 2–3 работни дни.

Моля, имайте предвид, че работните дни не включват уикенди и официални празници.

Изработката на вашата поръчка започва след потвърждение на плащането.

 

🚚 Време за доставка

Времето за доставка зависи от избрания метод на изпращане и дестинацията.

Предполагаемото време за доставка е посочено редом с всеки продукт и на страницата за плащане заедно с избрания начин на доставка.

Обърнете внимание, че времето за доставка е ориентировъчно и може да се промени поради пикови периоди или независещи от нас обстоятелства.

 

🏷️ Разходи за доставка и обработка

Разходите за доставка варират според страната и избрания метод на доставка. Те се показват ясно на страницата за плащане, преди потвърждаване на поръчката.

Всички изброени такси включват разходите за обработка и опаковане. Не се начисляват допълнителни такси.

 

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

 

🛍️ Стандартни неперсонализирани продукти

Имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни след получаване на стоката, без да посочвате причина, съгласно приложимото европейско законодателство за защита на потребителите.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас чрез формуляр за контакт.

Следва да ни информирате за решението си, преди да върнете стоката.

Върнатите артикули трябва:

• да бъдат неизползвани и неносени
• да бъдат в оригиналното си състояние
• да включват всички оригинални етикети

Клиентът поема разходите за връщане на стоката, освен ако тя е дефектна или доставена неправилно.

 

🎨 Персонализирани продукти

Правото на отказ не се прилага за стоки, които са:

  • изработени по спецификациите на потребителя или
  • ясно съобразени с индивидуалните нужди на потребителя.

Тези продукти не могат да бъдат върнати или заменени, освен ако не са дефектни.

 

🔁 Възможности за връщане в рамките на ЕС

Можете да изберете една от следните опции за връщане:

Използване на нашата услуга за връщане
Фиксираната такса за връщане от €4,99 се приспада от сумата за възстановяване и покрива обработката и транспорта до нашия склад.

Самостоятелно организирано връщане
Вие поемате директните разходи за доставка без допълнителни такси.

Наличните опции и такси се показват ясно преди потвърждаване на връщането.

Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.

  

ДЕФЕКТИ И РЕКЛАМАЦИИ

 

Ние се ангажираме стоките, доставени до вас, да са без дефекти и да отговарят на вашата поръчка.

Съгласно приложимото европейско законодателство за защита на потребителите, клиентите имат право на рекламация на дефектни стоки в рамките на 24 месеца от доставката.

Ако смятате, че вашият продукт е дефектен, свържете се с нас чрез формата за контакт


Въведете:

  • номер на поръчката
  • подробно описание на проблема
  • снимки на дефекта

Дефектите не включват нормално износване, повреди от неправилна употреба или повреди от външни фактори.

В случай, че за преценка на рекламацията е необходимо тя да бъде върната, ще ви информираме как да процедирате.

При обосновани рекламации разходите за връщане се поемат от нас, без да бъдат приспадани допълнителни такси.

След преценката може да имате право на замяна или възстановяване на заплатената сума според приложимото законодателство.

В случаите, когато не бъде открит дефект, си запазваме правото да начислим действителните разходи за връщане.

Вашите законови права остават незасегнати.